Verzendbeleid
Bij EquiDesign vindt alle verkoop uitsluitend online plaats. Bestellingen worden zorgvuldig verpakt en verzonden naar het door de klant opgegeven afleveradres. Hieronder leest u ons verzendbeleid.
1. Verzendgebied
EquiDesign verzendt bestellingen binnen Nederland en, indien van toepassing, naar andere landen binnen de Europese Unie. Eventuele uitzonderingen worden duidelijk vermeld tijdens het bestelproces.
2. Verzendkosten
De verzendkosten worden tijdens het bestelproces duidelijk vermeld voordat de bestelling definitief wordt geplaatst. Eventuele bijkomende kosten, zoals douane- of invoerrechten bij verzending buiten Nederland, zijn voor rekening van de klant.
3. Verwerking van bestellingen
Bestellingen worden verwerkt nadat de betaling volledig is ontvangen.
-
Standaardproducten: worden doorgaans binnen 1–5 werkdagen verzonden.
-
Maatwerkproducten: hebben een langere productietijd. De verwachte levertijd wordt indicatief gecommuniceerd tijdens of na het bestelproces.
Aan genoemde levertijden kunnen geen rechten worden ontleend.
4. Levering
-
Levering vindt plaats via een door EquiDesign gekozen vervoerder.
-
Bestellingen worden geleverd op het door de klant opgegeven adres.
-
EquiDesign is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder.
5. Risico tijdens verzending
Het risico van beschadiging of vermissing van producten gaat over op de klant op het moment van levering op het opgegeven adres, tenzij anders bepaald door dwingend recht.
6. Onjuiste adresgegevens
De klant is verantwoordelijk voor het correct aanleveren van het afleveradres. Eventuele kosten als gevolg van een onjuist of onvolledig adres zijn voor rekening van de klant.
7. Niet-thuis bij levering
Indien de klant niet aanwezig is bij aflevering, zal de vervoerder het pakket aanbieden volgens de voorwaarden van de betreffende vervoerder (bijvoorbeeld bij buren of een afhaalpunt). Eventuele extra kosten of retourzendingen zijn voor rekening van de klant.
8. Beschadigde of ontbrekende zendingen
Indien een bestelling beschadigd of onvolledig wordt ontvangen, dient de klant dit binnen 48 uur na ontvangst per e-mail te melden via contact@equidesign.nl, onder vermelding van het ordernummer en voorzien van duidelijke foto’s. Zonder tijdige melding kunnen wij de klacht mogelijk niet in behandeling nemen.
9. Niet-afgehaalde zendingen
Indien een zending niet wordt afgehaald en retour komt bij EquiDesign, behouden wij ons het recht voor de extra verzend- en retourkosten in rekening te brengen voordat herverzending plaatsvindt.
10. Contact
Voor vragen over verzending kunt u contact opnemen via:
📧 contact@equidesign.nl
🌐 www.equidesign.nl
Dit verzendbeleid vormt een onderdeel van de servicevoorwaarden van EquiDesign.
