Veelgestelde vragen
Hoe kan ik mijn laarzen het beste onderhouden?
Verwijder na gebruik vuil met een vochtige doek, vooral op het deel dat in contact komt met je paard. Borstel zand en vuil uit de ritsen om schade te voorkomen. Onderhoud de laarzen dagelijks met een gewone leerconditioner en gebruik één keer per week of om de twee weken onze luxe wax om het leer goed te voeden. Laat de wax een nacht inwerken en wrijf daarna uit met een zachte doek of speciale borstel.
Laat je laarzen niet uitdrogen, maar mocht dat toch gebeuren, gebruik dan onze luxe wax. Gebruik spaarzaam: een klein beetje is al voldoende om ze weer op te peppen.
De wax lijkt donker. Wordt mijn laars hierdoor te donker?
Onze wax heeft een crèmige, dunne textuur. Zodra je de wax aanbrengt, wordt deze veel transparanter. Gebruik altijd spaarzaam, zoals hierboven beschreven.
Wat gebruik ik op geborsteld leer of lakleer?
Voor geborsteld of lakleer raden wij onze patent schoenspray aan, te vinden onder “accessoires” op onze site.
Wat gebeurt er als mijn laarzen nat worden?
Onze laarzen zijn van goede kwaliteit en kunnen een stootje hebben. Laat ze aan de lucht drogen – niet bij een kachel! Zodra ze droog zijn, kun je ze weer voeden met onze luxe wax, waardoor ze er zo goed als nieuw uitzien.
De kleur van mijn laarzen ziet er anders uit dan verwacht.
Leer is een natuurlijk materiaal en kan daarom in kleur en textuur variëren. Vooral lichtere kleuren kunnen natuurlijke imperfecties vertonen, waardoor geen enkele laars exact hetzelfde is. Dit maakt de kleur juist uniek en mooi! Met goed onderhoud krijgen je laarzen een prachtige, natuurlijke patina.
Zakken mijn laarzen in?
Ja, gemiddeld zakt een laars 1–2 cm door de buiging van de enkel. Bij dressuurlaarzen is dit minder, omdat de buiging kleiner is.
Wat als mijn laarzen niet goed passen?
Het kan gebeuren dat er een foutje is gemaakt. Stuur ons dan foto’s of video’s van wat niet goed zit of niet past. Wij bieden éénmalig een kosteloze aanpassing aan. De verzendkosten voor het heen en terugsturen zijn wel voor eigen rekening.
Hoe lang duurt het voordat mijn laarzen ingelopen zijn?
Veel klanten ervaren dat de laarzen vanaf de eerste dag goed zitten. Door de natuurlijke dikte van het leer kan het echter bij sommige laarzen iets langer duren voordat ze perfect passen. Dit hangt af van het model, het gebruik en de dikte van het leer. De beste manier om ze in te lopen is door er actief mee te rijden, zodat het leer zich snel vormt naar je rijhouding.
Hoe lang gaan mijn laarzen mee?
Dit hangt af van hoe vaak en op welke manier je ze gebruikt en onderhoudt. Dagelijks gebruik versus recreatief gebruik maakt een groot verschil. Volg ons onderhoudsadvies om de levensduur van je laarzen maximaal te verlengen.
Hoe lang zit er garantie op mijn laarzen?
Wij bieden 90 dagen productgarantie op materiaal- en productiefouten. In zeldzame gevallen corrigeert het atelier de fout of maakt het nieuwe laarzen.
Daarnaast is er 30 dagen pasgarantie: mocht er iets niet kloppen, geef dit dan binnen 30 dagen na ontvangst door.
Let op: er is geen garantie op gebruikerssporen of slecht onderhoud.
Ritsen: Gebruik geen gereedschap om de ritsen dicht te krijgen. Beschadiging door verkeerd gebruik valt niet onder garantie.
Kuitverschil: Het is normaal dat de kuit per been kan verschillen (tot 2 cm). Meet daarom zorgvuldig om extra spanning op een rits te voorkomen.
Knielen: Vermijd knielen in de laarzen; dit belast de enkel extra. Rits de laarzen eerst los tot onder je kuit.
Hoe zorg ik voor de ritsen?
In de eerste week is het handig om hulp te vragen bij het dichtmaken van de ritsen. De laarzen vormen zich dan naar je benen en de ritsen sluiten makkelijker. Zorg altijd dat de rits volledig open is voordat je de laarzen aantrekt en verwijder zand en vuil na gebruik.
Wat als mijn laarzen niet passen door een fout van het atelier of ons?
In dat geval lossen wij dit zo snel mogelijk op. Waar mogelijk passen wij de laarzen aan of vervangen ze, volledig op onze kosten.
Kan ik mijn laarzen terugsturen als ik ze niet mooi vind?
Nee, onze laarzen worden op maat en volgens jouw specificaties handgemaakt. Op maat gemaakte laarzen kunnen niet worden geretourneerd.
Wat doe ik als er een probleem is met mijn laarzen?
De meeste kleine problemen zijn snel op te lossen. Gebruik de chatfunctie op onze website om gemakkelijk contact op te nemen.